優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是每個環(huán)節(jié)都好!
河南張揚(yáng)信息科技有限公司是專注于 “企業(yè)輕辦公”服務(wù)的企業(yè),公司主要為企業(yè)提供文印設(shè)備租賃服務(wù),傾力打造中國“輕辦公”服務(wù)的高端平臺。作為綠色辦公的倡導(dǎo)者,公司以提供文印整體信息管理系統(tǒng)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、工程機(jī)、繪圖儀、辦公電腦、會議電子屏,幫助企業(yè)客戶降低辦公成本,提高辦公效率,建立節(jié)約、高效、環(huán)保、健康的辦公環(huán)境。提供服務(wù)及優(yōu)勢:一:惠普,夏普,柯美,施樂,等黑白,彩色,高速,工程機(jī)租賃二:年租、月租、周租。量身定制租賃方案三:免押金,較大限度的幫助企業(yè)減少前期資金投入四:定期上門維護(hù),檢查設(shè)備,為用戶減少it投入 服務(wù)流程:電話預(yù)約>>上門提供服務(wù)>>服務(wù)確認(rèn)>>客戶確認(rèn)>>服務(wù)完成>>后續(xù)跟蹤服務(wù)。
客戶只管用,其他的交給我們:
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讓您的機(jī)器能夠在最快的時間內(nèi)再次運(yùn)轉(zhuǎn)!
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一旦設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重問題,我們也能夠很快解決!
01 標(biāo)準(zhǔn)248服務(wù)體系
2分鐘: 在接到您的電話兩分鐘內(nèi),我們從電子檔案中查詢出您設(shè)備的所有資料,并根據(jù)定期維護(hù)服務(wù)報告,判斷故障原因,進(jìn)行處理。并根據(jù)情況派出經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員火速奔赴故障現(xiàn)場排除故障。
4小時: 我們有資源豐富的機(jī)器、耗材與零配件倉庫,保證4小時內(nèi)送達(dá)。并以最快的速度與可靠的質(zhì)量完成設(shè)備的維修。
8小時: 8小時內(nèi)完成維修,設(shè)備恢復(fù)正常。在遇到嚴(yán)重故障的時候,我們還為您準(zhǔn)備了充足的備用設(shè)備,保證您的工作順利進(jìn)行。
02 用心服務(wù)細(xì)節(jié)
安心: 出勤管理軟件--紛享銷客:工作計劃、維修過程、結(jié)果、客戶意見、機(jī)器狀態(tài)等輕松掌握, 事例二:維修完成情況及設(shè)備情況及 時反饋, 事例三:每個客戶的所有維修紀(jì)錄、 機(jī)器狀況清晰明了,方便技 術(shù)處理維修
放心: 出勤管理軟件——汽車在線:合理高效的調(diào)配工作, 事例一:車輛與技術(shù)位置輕松定位,告知客戶到達(dá)的時間,讓客戶更放心 。
省心: 出勤管理軟件——汽車在線:合理高效的調(diào)配,工作事例二:遇緊急報修,就近安排,快速處理問題,讓客戶省心
軟件合理規(guī)劃管理,更快更高效:
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出勤管理軟件--紛享銷客:工作計劃、維修過程、結(jié)果、客戶意見、機(jī)器狀態(tài)等輕!
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出勤管理軟件——汽車在線:合理高效的調(diào)配工作!
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出勤管理軟件——汽車在線:合理高效的調(diào)配工作 !
客戶常遇到的6大問題?
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服務(wù)不及時
經(jīng)常給復(fù)印機(jī)租賃公司保修,服務(wù)不及時,找各種理由推諉,嚴(yán)重影響公司的正常工作。對于宜企租辦公來說有車有自己的庫房這些都不是問題!
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頻繁卡紙
當(dāng)初租賃的時候承諾的很好,拿過來用的時候發(fā)現(xiàn)老是頻繁卡紙,打印幾張就會卡紙,不僅浪費(fèi)紙張 ,還耽擱時間。宜企租辦公的機(jī)器設(shè)備大部分都是九成新,原裝耗材,基本不會出現(xiàn)這種情況!
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周末報修無人管
有時候會遇到周末加班的公司,但是在這個時候機(jī)器壞了,但是很多復(fù)印機(jī)租賃公司也放假,復(fù)印機(jī)就沒有辦法處理。 宜企租辦公每個周末技術(shù)員都會輪流值班,遇到問題馬上處理!
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敷衍客戶
敷衍客戶,估計這個是很多客戶可能遇到過,承諾的東西做不到,違背原則做事,宜企租辦公對每個員工都有嚴(yán)格的技術(shù)人品考核,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
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機(jī)器頻繁故障
機(jī)器的頻繁故障,這個肯定與技術(shù)員水平有問題,很多公司剛好修好,兩天又出問題了。宜企租辦公會經(jīng)常公司組織技術(shù)考核,總結(jié)經(jīng)驗,并且技術(shù)員都是幾年到十幾年的老技術(shù)員!
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后期亂收費(fèi)
后期亂收費(fèi),對于有個別公司會剛開始看起來很便宜,但是后期一旦機(jī)器有問題就會各種理由頻繁收取額外費(fèi)用,讓客戶也是苦不堪言。宜企租辦公簽訂的合同寫的很清楚,不會額外收費(fèi),亂收費(fèi)!
服務(wù)流程
流程標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)精細(xì)化,向“凌亂”式說NO
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第01步
電話在線溝通:聽取客戶要求,如有需要上門具體了解。
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第04步
客戶送機(jī):公司專車送機(jī)確保準(zhǔn)時
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第05步
設(shè)備驗收:驗收合格以及教會使用。
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第06步
維護(hù)保養(yǎng): 免費(fèi)提供一切維護(hù)保養(yǎng)。
現(xiàn)場安裝調(diào)試及培訓(xùn)使用不怕你比,就怕你不看